החלפות והחזרות

תכשיטי YAMA דורשים שעות רבות של עבודה והתחייבות מצידנו שהתכשיט עוצב ויוצר ברמה הגבוהה ביותר. 
אנו מעניקים תשומת לב מירבית לכל פרט ופרט בתכשיטים שלנו.

במידה והינך חש/ה אי שביעות רצון מהתכשיט, באפשרותך לפנות אלינו באופן מידי - בצמידות למועד מסירת התכשיט, ונשמח להעניק לך את השירות הטוב ביותר. 
אנו רוצות לשמוע ממך ונעשה הכל כדי שהתכשיט אותו בחרת ילווה אותך שנים ארוכות וימשיך לרגש עד אין סוף.
אנחנו תמיד זמינות עבורך - ניתן ליצור איתנו קשר בכל דרך תקשורת - פניה ישירות פה בצ׳ט, אימייל studio@YAMAjewelry.com או טלפונית 054-2524949.

תנאי ביטול

ביטול עסקה יעשה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
תכשיטים שמחירם נמוך מ3000 ש״ח-

ניתן לבטל עסקה בעלות שאינה עולה על 3000 שח, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו (48 שעות), שאינם ימי מנוחה, וזאת רק במצב בו התכשיט לא היה בשימוש, ומתקבל חזרה באריזתו המקורית, לאחר בדיקה. 

במקרה של אספקה באמצעות משלוח - ניתן יהיה לבטל את העיסקה ולהחזיר את התכשיט תוך כיומיים מיום קבלתו (יש לנו מעקב על זמני המסירה).

אחריות החזרת התכשיט לבית העסק יהיה על חשבון הלקוח ובאחריותו.

דמי הביטול יהיו 5% משווי העסקה, או 100 ש״ח – הנמוך מבניהם, בניכוי דמי משלוח בסך 49 ש״ח במידה והמוצר סופק באמצעות שירות משלוחים.

תכשיטים שמחירם גבוה מ3000 ש״ח-

על פי חוק אין אפשרות ביטול עסקה. ניתן לקבל זיכוי בחנות בלבד.

תנאי החלפה והחזרה

ניתן לקבל זיכוי בחנות עד 14 יום מיום אספקת התכשיט, למימוש בחנות.
הזיכוי ינתן בתנאי שתכשיט הוחזר באריזתו המקורית, לא נעשה בו כל שימוש ואין בו פגם.

במידה ותרצי לבצע החלפה או החזרה שלחי אלינו הודעת WhatsAPP למספר 054-2524949 בימים א’-ה’ בין השעות 10:00-15:30

נהלי החלפה והחזרה: 

- ביטול עסקה/החזר כספי – ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמי של החבילה. לא יינתן זיכוי על דמי המשלוח.

- ניתן להגיע לשואורום או לתאם איסוף הפריט עם שליח בעלות של 30 ש”ח.

- החזר כספי על הפריט המוחזר יתבצע עד 14 ימי עסקים מרגע קבלתו בסטודיו ויינתן לאמצעי התשלום שבו נעשתה הרכישה. בקיזוז‭ ‬דמי‭ ‬ביטול‭ ‬5%‭ ‬או ‭ ‬100‭ ‬ש”ח‭ ‬הנמוך‭ ‬מבינהם‭.‬

- ניתן‭ ‬להחליף‭ ‬פריט‭ ‬עד‭ ‬14‭ ‬ימים‭ ‬מיום‭ ‬קבלתו.

ניתן לבצע החלפה / החזרה באמצעות שירות המשלוחים שלנו כאשר כל כיוון בתוספת עלות של 49 ש״ח.

תכשיטים שאינם ניתנים להחלפה או החזרה

תכשיטים בעיצוב אישי
תכשיטים שנחרטו לפי דרישת הלקוח
תכשיטים אשר כוללים התאמה אישית / עיצוב לפי דרישה מכל סוג בשונה מהצגתם באתר או בויטרינת החנות
תכשיט שעבר תוספת או שינוי שיבוץ - הגדלת או הקטנת האבן הקיימת בו או הוספת אבן מכל סוג וגודל
תכשיט שנרכש ועבר שינוי מידה 
טבעות אירוסין 
פריטים במבצע או הנחה - מכל סוג 
פריטי לאסט צ׳אנס

הנחות

רכישה של מוצר עליו הוענקה הנחה (באנדלים, לאסט צאנס או כל סוג של הטבה במחיר), אינו ניתן להחלפה או החזרה. אין להסיק מהנחה או מבצע על תכשיט מסוים, כזכות להנחה על תכשיטים אחרים (גם אם ההבדל בין התכשיטים הוא רק צבע הזהב / מידה). חברת YAMA שומרת על זכותה לשנות מבצעים והנחות בהתאם למלאי וביקושים ובתאם להחלטתה הבלעדית, ואף טרם המועד הקובע ככל ומבצע הוגבל בזמן.

ביטול עסקה

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ביטולים של עיצובים אישיים בגינן ניתן תשלום מקדמה בכל אמצעי תשלום - אינם ניתנים לביטול.

דין עסקה טלפונית כדין רכישה פיזית בחנות.